鹿児島のハウスメーカーや工務店の「評判や口コミの正体」について。

マインド

ネットの口コミや評判はどこまで信用するべきか?

《 Goal 》ネットで何かを調べる時の正しい情報の入手の仕方を覚えましょう。

私が相談を受けるお客様の中にも、「ハウスメーカーや工務店さんのネットの口コミを比較しながら、どこにお願いするか悩んでいる。」という方はいらっしゃいます。確かに、家の中で手軽に沢山の情報を入手できるので、口コミや評判をネットで探すのはとても賢いやり方だと思います。しかし、ネット上には「真実の情報」「虚実の情報」が混在しているので、正しい情報の見分け方を知らないずにいると、とんでもないデマ情報に遭遇することも少なくありません。

「本当は自分達にピッタリの工務店さんだったのに、知らずのうちにスルーしてしまう」のは勿体無いですよね。逆に「選択肢に挙がっているのが、自分達には合わない会社ばかりなのに、合わない会社の中のうち、どの会社にするかで悩んでいる」状態になっている方もいます。では、どのような視点で情報収集をすれば、嘘と真実の情報を見分けることができて、自分に必要な情報だけを集めることができるようになるのでしょうか?

実際の書き込みにも少し触れながらお話させて頂きますね。

まずは、ネットの情報が信用しきれない理由を、有名な2chを例にお伝えいたします。

目次

1、有名な総合掲示板2chの真実とは。

2、ネガティブキャンペーンとは?

3、ハウスメーカーや工務店の口コミの見方。

4、口コミサイトの上手な活用方法とは。

5、まとめ。

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有名な総合掲示板2Chの真実

《 point 》誰が発信している情報なのかしっかり見極めてください。

この記事をご覧のみなさまも、2chを見て口コミを探したりしたことはありませんか?

2ch(現在は名称が5chに変わっています。)というのは、「誰でも書き込みができるインターネットの掲示板」のことで、一つの話題について、その掲示板を見ている人同士で、意見を交わし合うような場所です。例えば、「キーワード + 2ch 」と、検索をするとそのキーワードについての掲示板が立っていれば、様々な人の意見や捉え方を見ることができます。

しかし、はっきりお伝えさせて頂きますと、2chやこれに似たような掲示板の情報は真に受けないようにしてください。

理由は、二つです。

一つは、専門的な内容の書き込みであっても、書き込んだ人が専門職の人ではなく、一般のサラリーマンだったりすることがあるからです。特に書き込みに制限のない掲示板なので、書き込む人は自由に発言ができます。そのため、正確で専門的なことを書いていそうに見えて、ただの妄想で全く的外れな情報であることも多いです。どの情報が真実なのかを見抜くには相当な知識量と情報リテラシーが必要です。

二つ目は、ネガティブキャンペーンなどの企業戦略に使われることもあるからです。

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ネガティブキャンペーンとは?

《 point 》掲示板も、「企業同士の競争の場所」なのです。

なぜ、掲示板の情報を鵜呑みにしてはダメかというと、「ネガティキャンペーン」をしている人がいるからです。

ネガティブキャンペーンは、政治家の選挙の策略として有名で、「競争相手を陥れるために、わざと悪評の立つような噂を匿名で掲示板に書き込む」ような行為のことを指します。競争相手がネガティブな印象を持たれえるように仕掛けるので、ネガティブキャンペーンというわけです。

ちなみに、ネガティブキャンペーンの逆で、ポジティブな印象を持たせる「ポジティブキャンペーン」という策略もあります。

自由度が高く誰でも書き込めて、沢山の人が見る掲示板には、「書き込みのプロによる策略的な嘘」が多く書き込まれる系統があります。掲示板に書き込むことを「仕事にしている会社」もあるくいらいです。そのため、質の良い情報を見つけたいのであれば、2chの情報を鵜呑みにするのは辞めたほうがよいでしょう。すべての書き込みが嘘ではないと思いますが、私の周りでは、2chの情報を信じたがために、大損をした知り合いもいました。情報収集するときは、情報を見る場所と、誰が情報を発信しているのかをしっかりと見極めるようにしましょう。

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ハウスメーカーや工務店の口コミ

では、本題のハウスメーカーや工務店の口コミの話に戻りたいと思います。

ちなみに、鹿児島でハウスメーカーや工務店の口コミや評判を見たい方はこちらのサイトをご覧ください。

e戸建

実際に鹿児島にある、ハウスメーカーや有名な工務店さんの「評判」や実際に相談に行った方の「口コミ」が書かれています。

中には、参考になるような書き込みもあると思いますし、このような一つの分野に特化した掲示板で情報を集めるのは「あり」だと思います。しかし、それでも“参考程度”に留めることをオススメいたします。

理由としては、書いている人物がどんな人なのか確認することができないからです。誰が書き込んでいるか分からない以上、書いてあることすべてを信じるのは危険なのです。自分の会社のことが書いてある掲示板に、自社の社員を使って匿名でコメントを書かせている会社もあります。「〇〇社は、スタッフの対応がとても良くて気持ちよく契約できました。オススメです」と、自作自演している可能性もあるということです。大事なことなので、何度もいいますが、掲示板の情報はすべてを信じてはいけません。

「いや、さっき掲示板で情報を集めるのはありって言ったじゃん。」

と思った方のために、専門分野の掲示板で情報収集するのが「あり」だと言った理由をお話いたします。

掲示板の上手な活用方法

《 point 》感情移入されていない「事実の情報」をピックアップしましょう。

掲示板の正しい見方のコツは、「感情を表すコメントは省く」ということです。

例えば、「太陽光発電のことを提案され、契約したけどメンテナンスをが必要なことを後から説明され、予算と実際の工事の料金もめちゃくちゃ。この会社はダメだ」

というコメントがあったとします。このコメントの中で、感情を表す部分はどこかというと、「この会社はダメだ」の部分です。その人がどう感じたのかは、あなたにとって重要ではありません。人によって捉え方は様々ですし相性もあります。同じ立場に立たされたときに、どう対応するかは人によって違うので、そのコメント主の会社への評価はあなたに関係ないのです。結局のところ、その工務店やハウスメーカーがあなたに合っているかどうかは、実際に相談に行ってみないとわかりません。

例えば、そのコメントを書いている人が、普段から横柄な態度で営業マンに接していて、営業マンの説明をよく聞いていなかったり、詳しい資料を渡されて全く読んでいないのに『内容はよく理解しているので大丈夫です』と言い、説明を断った結果、最終的に『聞いていない』『話が違う』と言っている可能性だってゼロではありません。

よってこのコメントから得られる本当の情報があるとすると、「太陽光発電はメンテナンスが必要である」「公示前の予算と工事後の支払い金額は一致しないことがあるかもしれない」の二つということになります。聞いたこともないような会社に、「ここは悪徳業者でした」というようなコメントが複数ある場合はまた別だと思いますが、掲示板のコメントで好評のコメントに紛れて悪評があるくらいで「その会社を遠ざけるのは勿体ない」です。

工務店やハウスメーカーの対応が本当に酷かったのかもしれませんし、会社側に多少の落ち度があったにせよ、お客様の態度が悪かったことが原因かもしれません。真実は分かりません。

※もし、工務店とハウスメーカーの違いについて知りたい方はコチラの記事を参考にしてください。

➡️ハウスメーカと工務店の違いとは?鹿児島ではどこの工務店が人気か?

ネットの口コミで情報を探すときは、事実だけに焦点を当てて情報収集をしてみてください。そうすればきっと、必要な情報だけを効率よく集めることができます。

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まとめ

今回は、ハウスメーカーや工務店などの口コミや評判の正体についてお話させていただきました。私が、この記事を通して言いたかったことは「周りの意見に左右されず、最終的にはあなた自身の目で真実を確認して欲しい」ということです。それが、マイホーム購入で失敗しないための一番の近道でもあります。

掲示板の意見を参考にするのも良いと思いますが、ネガティブキャンペーンやポジティブキャンペーンに惑わされず、「感情移入されていない事実」だけに焦点を当てて、効率の良い情報収集を行ってください。インターネットは、誰でも簡単にお金もかけず情報を入手することができます。その分、溢れる情報の中から本当の情報を見分ける目を養うことは、家づくりに関係なく大事なことだと思います。

どの情報が信頼できるものなのか確信が持てないという方は、ぜひ当相談室へご相談にいらしてください。保険会社さん・ハウスメーカー・工務店さん等との資本関係が無く、広告料も頂いていないので、完全中立な立場からアドバイスできる環境を整えております。肩の力を抜いて起こしください。私のプロフィールはこちらをご覧ください。

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